Brisanje računa i podataka

Brisanje svog računa u usluzi Novi Život Fitness, na web stranici i u aplikaciji za mobitel, možeš zatražiti u svakom trenutku. Ovdje piše kako se zahtjev šalje, što se pri tome briše, a što ostaje i koliko dugo.

1. Zahtjev na web stranici

1. Prijavi se svojim korisničkim imenom i lozinkom na stranici Prijava.
2. U izborniku otvori „Profil”. Otvorit će se stranica „Moj račun”.
3. U kartici „Tvoji podaci”, pod „Vrsta zahtjeva”, odaberi „Brisanje podataka”.
4. Po želji upiši napomenu, pa pritisni „Pošalji zahtjev”.

Poslani zahtjev vidiš na istoj stranici, u popisu „Tvoji zahtjevi”, sa statusom „Na čekanju”.

2. Zahtjev u aplikaciji

1. Prijavi se u aplikaciju Novi Život Fitness.
2. Otvori karticu „Profil”.
3. U dijelu „Zahtjevi nad podacima” po želji upiši napomenu, pa pritisni „Brisanje podataka”.

Zahtjev se šalje odmah i u popisu zahtjeva na istom ekranu ima status „Na čekanju”.

3. Ako se ne možeš prijaviti

Zahtjev za brisanje pošalji emailom na adresu ispod i u poruci navedi korisničko ime ili email adresu svog računa.

info@novizivotfitness.com

4. Što se događa sa zahtjevom

Slanjem zahtjeva ništa se ne briše odmah: zahtjev ulazi u red i ručno ga rješava naš tim. Ishod je jedan od dva:

• Trajno brisanje: ako na računu nema nijednog plaćanja i nisi pisao/la u chatu prijenosa uživo, račun se briše zajedno sa svim podacima iz odjeljka 5.
• Anonimizacija: ako na računu postoji plaćanje ili poruka u chatu prijenosa uživo, račun se ne može trajno obrisati. Tada se brišu podaci iz odjeljka 5, a ono što je navedeno u odjeljku 6 ostaje uz račun iz kojeg je uklonjeno sve što te imenuje.

U oba slučaja odjavljuješ se sa svih uređaja i prijava na račun više nije moguća.

Zahtjev rješavamo najkasnije u roku od 90 dana od primitka.

5. Što se briše

• korisničko ime, email adresa, ime i prezime, godina rođenja, broj telefona, lozinka i postavke dvofaktorske prijave (MFA);
• zdravstveni podaci i popis alergena;
• zapisi o tvojim privolama (kolačići, ponude emailom i dijeljenje popisa alergena);
• dodijeljeni trener, programi treninga i planovi prehrane te zapisani treninzi i osobni rekordi;
• navike i sve što si u njima označio/la;
• tjedni check-ini s fotografijama napretka i sve upisane mjere (težina i opsezi);
• poruke s trenerom i poruke koje si napisao/la u grupi;
• obavijesti u aplikaciji, uređaji na kojima su obavijesti uključene i upozorenja koja su treneri dobili o tebi;
• zapamćene prijave na uređajima i prijave u aplikaciji;
• mjesto na kojem si stao/la u videima videoteke;
• tvoji zahtjevi nad podacima, uključujući i ovaj;
• razlog koji si upisao/la kad si odustao/la od obnove članarine.

Kod trajnog brisanja brišu se i tvoje članarine.

6. Što ostaje i koliko dugo

• Plaćanja (iznos, paket, datum, broj narudžbe i maskirani broj kartice) i članarine kupljene tim plaćanjima čuvaju se onoliko dugo koliko nalažu propisi o čuvanju financijske dokumentacije, uz račun koji te više ne imenuje. Potvrda o plaćanju, ako ti je bila izdana, čuva se nepromijenjena.
• Zapisi koje pružatelj platnog prometa šalje o tvojim plaćanjima čuvaju se nepromijenjeni, uz ta plaćanja.
• Poruke koje si napisao/la u chatu prijenosa uživo ostaju, uz račun koji te više ne imenuje.
• Uz anonimizirani račun ostaju i podaci koji nikoga ne imenuju: oznake kampanje i domena s koje je račun stigao te odgovor na pitanje „Kako si čuo/la za nas?”, ako si ga dao/la.
• Tvoje korisničko ime ostaje u evidenciji aktivnosti, a kod trajnog brisanja u njoj se bilježi i email adresa računa. Ta se evidencija čuva trajno i ne može se naknadno mijenjati ni brisati.

Pročitaj i: Politika privatnosti